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Domande frequenti su come contattarci.

Se la tua domanda è più specifica di queste, scrivila comunque — preferiamo che tu chieda.

Quali sono gli orari d'ufficio?

L'ufficio è aperto dalle 09:00 alle 18:00, ora dell'Indocina (UTC+7), dal lunedì al sabato. WhatsApp e Line sono monitorati 24 ore su 24 — fuori orario le risposte arrivano di solito entro un'ora, spesso prima.

Quanto siete veloci a rispondere?

Risposta media su WhatsApp in orario d'ufficio: meno di nove minuti. Email: entro due ore lavorative. Richieste dal modulo: entro un giorno lavorativo, quasi sempre lo stesso giorno.

Rispondo a una persona vera o a un bot?

Una persona vera, sempre. Non usiamo chatbot, software di smistamento contatti né risposte automatiche AI sui nostri canali. Se un messaggio arriva da noi, lo ha scritto un velista.

In quali lingue rispondete?

In inglese e francese come madrelingua. Ce la caviamo in tedesco, italiano, spagnolo e thai per la conversazione, e abbiamo madrelingua da coinvolgere per i contratti in queste lingue.

Posso passare direttamente dall'ufficio di Phuket?

Sì — le visite senza appuntamento sono benvenute in orario d'ufficio. Se vuoi una chiacchierata di pianificazione più lunga, con le mappe stese sul tavolo, mandaci prima un WhatsApp veloce così troviamo la persona e le barche giuste.

Vendete i miei dati di contatto?

Mai. Le tue informazioni servono solo a rispondere alla tua richiesta e a organizzare il tuo charter. Trovi tutti i dettagli sul trattamento dei dati nella nostra informativa privacy su /legal/privacy.

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