
Ayuda
Preguntas frecuentes.
Reservas, pagos, titulaciones, vida a bordo: las preguntas que más recibe nuestro equipo.
Reservas
Reservar un charter.
¿Con cuánta antelación debo reservar?
Lo habitual es reservar con 3-6 meses de antelación para julio/agosto — los catamaranes Lagoon 46 en Split, muy solicitados, se agotan ya en marzo. En temporada media (mayo, junio, septiembre) es más fácil — con 4-8 semanas basta. A última hora (menos de 4 semanas) también es posible — consulta /last-minute para ver la disponibilidad actual.
¿Puedo reservar una opción mientras decido?
Sí — podemos poner una opción de 7 días en la mayoría de los barcos sin ningún pago. Pasados los 7 días, el operador libera la opción y el barco vuelve a estar disponible. Algunos barcos en temporada alta no admiten opción — te lo diremos desde el principio.
¿Qué depósito hay que pagar?
Normalmente el 30% para confirmar la reserva, y el resto 6 semanas antes de la salida. Algunos operadores piden el 50% — te lo indicamos en el presupuesto.
¿Cobráis alguna comisión por la reserva?
No. Nuestra comisión viene del operador, no de ti. El precio que ves en el presupuesto es el que pagas.
Pagos
Pagos y depósitos.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Transferencia bancaria (preferible, sin comisiones), tarjeta de crédito (Visa/Mastercard, comisión del 2.5%), o Wise. Para charters de lujo de mayor importe a veces usamos una cuenta de garantía (escrow) — pregúntanos si lo prefieres.
¿Qué es la fianza por daños?
Bareboat: entre 2.000 y 5.000 € bloqueados con tarjeta al hacer el check-in, y se devuelven al final de la semana si todo está en orden. Los charters con tripulación usan un APA (Advance Provisioning Allowance) de aproximadamente el 30% del precio del charter para gastos corrientes — esto es independiente de la fianza por daños.
¿Hay algún coste oculto que deba conocer?
La tasa turística en Croacia (1,50-2 €/persona/noche), los taxis acuáticos si no consigues amarre en la marina, y la dieta diaria del patrón en charters con skipper (25-35 €/día). Los incluimos en todos los presupuestos.
¿Se puede recuperar el depósito?
Sí — si cancelas dentro del plazo que marca el operador. Consulta /help/cancellations para ver el detalle.
A bordo
La vida a bordo.
¿Qué incluye el barco?
Ropa de cama (sábanas y toallas), menaje completo de cocina, tender con motor fueraborda, equipo de esnórquel (normalmente) y gas para la cocina. La comida y bebida corren por tu cuenta — podemos organizar el avituallamiento previo a través del operador si lo prefieres.
¿Podemos llevar mascotas a bordo?
Algunos barcos aceptan perros — depende del caso. Los charters con tripulación y de lujo suelen aceptar mascotas; en bareboat varía. Dínoslo cuando pidas el presupuesto.
¿Hay wifi?
La mayoría de los barcos llevan ahora puntos de acceso 4G que funcionan cerca de la costa. En mar abierto no hay cobertura. Los catamaranes y los yates de lujo suelen tener Starlink. Podemos indicarte qué lleva cada barco.
¿Puedo llevar mi paddle surf, wakeboard o equipo de buceo?
Sí — hay espacio en cubierta. Si necesitas alquilar tablas de paddle surf o wakeboards, la mayoría de los operadores los ofrecen como extra (unos 100-200 €/semana).
¿Y los niños?
La mayoría de los barcos admiten niños. Los catamaranes son los más cómodos (no escoran, tienen mucho espacio en cubierta y calado poco profundo, así que se puede nadar desde la popa). Para menores de 10 años se pueden añadir redes de seguridad y jacklines — los operadores las proporcionan si se solicitan.
Cambios
Cambios y cancelaciones.
¿Puedo cambiar las fechas después de reservar?
Normalmente sí — podemos mover las fechas si hay disponibilidad. No hay coste si faltan más de 6 semanas; dentro de las 6 semanas depende del operador (la mayoría no cobra nada si el barco se vuelve a alquilar).
¿Qué pasa si me cancelan el vuelo?
Avísanos de inmediato. Hemos pasado por todos los escenarios posibles — vuelo a un aeropuerto cercano, ferry hasta la base, el patrón te recoge en otra marina, reembolso de medio día. Lo resolvemos.
¿Puedo cambiar de barco?
Si el nuevo barco está disponible, sí. Se aplica la diferencia de precio.
¿Y el seguro de cancelación?
Muy recomendable. Nosotros no lo vendemos, pero podemos recomendarte los corredores en los que confiamos (Topsail, BoatInsure).
¿Todavía tienes preguntas?
Respondemos todos los correos que recibimos — normalmente en menos de una hora, cualquier día, en cualquier zona horaria.
Escríbenos por WhatsApp, correo o teléfono. Si prefieres una llamada, dinos cuándo te viene bien.
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